北京兒童醫院

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【中國青年網】“美麗天使”張琳琪:盡己所能給予“護理”榮光
2019-05-24 17:05:08 來源:中國青年網 浏覽次數:

张琳琪:亮一盏灯 为天使保驾护航。剪辑:谢利媛 孙伟淦(实习)

“一垂到底”的护士管理体制改革,在北京兒童醫院被执行得彻底而有效,能够在全国率先实践 “护理岗位垂直管理模式”,离不开護理部主任張琳琪的努力和堅持。

出于對職業的熱忱,張琳琪一直奔波在提高社會公衆對護士職業認同度的路上,並一直不斷地思考:“如何讓護士群體收獲更多體面和尊重?”

改革陣痛

2012年,原卫生部刚刚推出了《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》。同年,北京兒童醫院院长倪鑫上任,找到張琳琪開門見山問的一句話是:“能不能嘗試進行護士垂直管理?”

在此以前,我國的護士管理長久沿用的是科主任負責制的傳統管理模式,護士群體的績效和收入主要看科室的收入。此指導意見的出台直接關系護士群體的職業發展和利益均衡,張琳琪深知改革意義重大,領導的信任和推動也猶如給她打了一支強心劑,“不僅要實施護理垂直管理,更要以此爲突破口,在全院實行護理崗位的垂直管理,真正‘一垂到底’。”

北京兒童醫院探索的“护理岗位垂直管理模式”是:把护士的管理从科室管理中整体抽离出来,由護理部進行自主垂直管理,核心關鍵在于完全統籌了全院護理人員的薪資酬勞。

“以前科室責任制,護士的獎金完全要看科室的收入,現在垂直之後,要打破科室的藩籬,純粹按照護士的工作量和技術等級衡量收入標准。”改革總是伴隨著陣痛,這個過程中很多人的“飯碗”要被重新“過秤”。

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北京兒童醫院護理部主任張琳琪。本人供圖

有些在醫院工作了幾十年的護士們,聽說自己的工資要降,不能理解;有些在相對輕松的崗位,原本拿著更高工資的人,坐不住了。“主任,改革都能漲工資?”“改革增加了科室管理的難度啊!”每天張琳琪都要在辦公室接待一批又一批組團來咨詢或是提意見的護士、護士長、科室主任們。

任外面众说纷纭,张琳琪不为所动。她从基层成长起来,几乎干遍了小儿外科所有岗位的护理工作,护理过上千位患儿。1985年,她从北京市护士学校毕业后被分配到北京兒童醫院普外科工作,負責爲手術或手術後的兒童進行洗腸,經常會被大量噴發的糞便弄得滿身都是。她在血液腫瘤中心工作時,由于每天接觸大量化療藥物,胳膊上的汗毛都掉光了。

20余年的基層工作經驗,讓張琳琪清楚地知道每個科室的工作節奏。“每次我去血液腫瘤中心、重症监护室,我都不敢面对我们的护士们,他们工作环境最恶劣、劳动强度最大,但却拿着与辛劳不成正比的工资。”张琳琪说,在北京兒童醫院,护士忙和不忙都是相对的,“你要是说和其他很多医院比,那我们医院每个科室的护士都很忙,要是科室和科室比,那忙得也有区别。”

眼看改革的大錘向下狠狠地鑿去,還沒落地揚起的灰塵就嗆了她一鼻子灰。

但改革還是要繼續。

为了让北京兒童醫院护士们辛苦的付出能够得到更加公平、合理的报酬,真正做活“护理岗位垂直管理模式”这潭池水,张琳琪带领管理团队不畏困难,坚持原则,组织近30场的意见沟通会,公开邮箱,定期参加各部门早交班、集体学习和座谈,与一线护士面对面沟通,倾听护理人员对改革的意见、困惑和感受,实时解决大家的问题。与人事處、財務處等部门共同协作完善绩效考核方案,体现了按岗分配、多劳多得、岗变薪变、优绩优酬的分配原则。

同時,她登門爲各科主任解心寬,“幹的多拿的多,改革讓護士更有積極性,不影響科室整體發展!”面對基層的質疑,她的回應擲地有聲:“如果你想掙的多,就去累的科室試試,不同的工作強度薪資就會有差別!”

最终,经过两年的磨合,北京兒童醫院成为全国第一家真正意义上的实施护理岗位垂直管理的医院。护理岗位改革实施五年来,护理人员的工作积极性被充分调动,归属感和职业认同感明显增强。

近幾年,張琳琪走遍了北京、上海、山東、江蘇、湖北、湖南、大連、陝西、濟南、成都、徐州、上海、安徽、天津、哈爾濱等多家醫院,毫無保留地與兄弟醫院分享經驗,推動改革成果的進一步落地,爲全國護理人事及醫療人事制度改革趟出了一條路。

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2017年張琳琪榮獲“敬佑生命?榮耀醫者”公益評選活動“美麗天使獎”。本人供圖

專業至上

張琳琪認理兒,“只有提高護士自身的業務能力,才能贏得別人的尊重。”

“护士要做的永远不止是给一个人打针这么简单。”在北京兒童醫院,张琳琪严格要求护士责任制,护士要了解所分管病人的各项病情,尤其是阳性指征。护士随时观察病患情况,为每位患者制定专属的小册子,尤其强调记录本科室专业的信息,“不能说我是骨科的護士,結果記錄的內容和內科的差不多,那你的專業性體現在哪裏?”

專業,是張琳琪在采訪中提到頻率最高的詞。

身为北京兒童醫院的護理部主任,她毫不吝啬教育經費,時時刻刻想著爲院裏1200余名護士提供鍛煉和學習的機會。

除了每年輸送大批護士外出學習,還圍繞崗位管理需求,結合護士職業生涯發展階段開展有針對性的崗位培訓,陸續組建了科研、靜脈輸液、造口等護理小組,舉辦護理教學講課比賽、護理論文交流會、護理操作技能大賽,並在醫院內設立了護士的“認證教學老師”業務晉升渠道,“一級教師可以帶實習生,二級教師可以進行對外授課,三級教師可以參與醫院的重大項目研究和外事活動。”

她費心竭力教會護士多條腿走路,躬身爲他們搭建好攀登的階石,在前進的途中與他們分擔寒潮風霜,共享流岚虹霓,直至他們收獲職業理想,尋覓到認同與歸宿。

在她的倡导下,北京兒童醫院克服人力紧张等各种困难着力培养专科护士,成为医院人才梯队建设的坚强后盾。

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北京兒童醫院護理部主任張琳琪(左五)。本人供圖

多年來,張琳琪先後榮獲“首屆全國優秀護理部主任”“美麗天使獎”等多項殊榮,她所帶領開展的多項優質護理服務工程和項目也拿獎無數。榮譽加身,她也把更多的精力投入到護理行業基層建設中來。

张琳琪常说:“护士的工作就是要给医生更好的诊疗支持,更专业的护理,才是对孩子们最好的爱。”在去全国各地的医院交流时,她发现,基层儿科护士缺少一部可以随手可得的专业指导用书,便立即组织全国各地权威医院的儿科护理專家,倾力2年时间,7易其稿,主编撰写了全国第一部儿科护理专业权威著作《实用儿科护理学》,成稿共计223万字,供儿科医护人员专业提升及借鉴,为基层儿科护士送上一份知识宝库。

今年护士节,北京兒童醫院護理部榮獲優質護理服務共建示範醫院。

风风火火从会场赶回医院接受采访的张琳琪,在与记者字里行间的对话中找到了“如何让护士群体收获尊重?”的终极答案——打铁还需自身硬,專業至上价更高。(中国青年网记者 刘尚君)


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